Sosyal medya, işletmelerin yeni müşterilere yetişmesi, mevcut müşterilerle ilişkiler kurması ve satışları çoğaltması için kuvvetli bir araçtır. Sadece toplumsal medyayı icra etmek da zorlayıcı olabilir. İşletmelerin bir toplumsal medya stratejisi geliştirirken dikkate alması ihtiyaç duyulan bir takım unsur vardır:
Bu makalede, işletmeler için toplumsal medyayı uygulamanın temel zorluklarını tartışacağız ve bunların üstesinden gelmek için ipuçları sunacağız.
Başarı göstermiş bir toplumsal medya stratejisini uygulamanın ilk adımı hedeflerinizi tanımlamaktır. Sosyal medya varlığınızla neyi başarmak istiyorsunuz? Marka bilinirliğini çoğaltmak, potansiyel müşteriler kurmak yahut satışları çoğaltmak mı istiyorsunuz? Hedeflerinizi öğrendikten sonrasında onlara ulaşmanıza destek olacak bir strateji geliştirebilirsiniz.
Oldukça sayıda değişik toplumsal medya platformu mevcut ve bunların tüm bunlar her işletme için müsait değil. Hangi platformların kullanılacağını seçerken hedef kitlenizi ve ne kullandıklarını dikkate almak önemlidir. Mesela hedef kitleniz genç profesyoneller ise Instagram ve LinkedIn benzer biçimde platformlara odaklanmak isteyebilirsiniz. Hedef kitleniz yaşlı yetişkinler ise Feysbuk ve Twitter’a odaklanmak isteyebilirsiniz.
Sosyal medyada başarının anahtarı, hedef kitlenizin ilginç bulacağı içerikler oluşturmaktır. Bu, ilgili, entresan ve görsel olarak cazibeli içerik kurmak demektir. Bu bununla beraber tutarlı ve tertipli bir halde içerik yayınlamak anlamına da gelir.
İlerlemenizi takip edebilmeniz ve stratejinizde lüzumlu ayarlamaları yapabilmeniz için toplumsal medyadaki sonuçlarınızı ölçmek önemlidir. Sonuçlarınızı ölçmenin, internet sayfası trafiğini, etkileşim oranlarını ve ihtimaller içinde satış yaratmayı kovuşturmak benzer biçimde muhtelif değişik yolları vardır.
Sosyal medya ortamı devamlı değişiyor, bundan dolayı son olarak trendleri kovuşturmak önemlidir. Bu, yeni özelliklere, algoritmalardaki değişikliklere ve yeni ortaya çıkan platformlara ayak uydurmak demektir.
Ne kadar çabalarsanız çabalayın, toplumsal medya paylaşımlarınıza negatif geri bildirim bırakan insanoğlu daima olacaktır. Negatif geri bildirimlerle pozitif yönde ve ustalaşmış bir halde iyi mi başa çıkacağınızı bilmek önemlidir.
Sosyal medya markanızı oluşturmanın mükemmel bir yolu olabilir, sadece bununla beraber markanızın zarar görmesinin de bir yolu olabilir. Markanızı troller, spam ve düzmece hesaplar benzer biçimde negatif içeriklerden korumak için adımlar atmak önemlidir.
Sosyal medyayı tedvir etmek süre alıcı bir iş olabilir. Öteki mühim görevlerden uzaklaşmadan toplumsal medya hesaplarınızı yönetmenin bir yolunu bulmak önemlidir.
- Hedeflerinizi tanımlama
- Doğru platformları kura çekmek
- İlgi cazibeli içerik oluşturma
- Sonuçlarınızı kıyas
- Trendlerin zirvesinde kalmak
- Negatif geri bildirimlerle başa çıkmak
- Markanızı korumak
- Sosyal medyayı tedvir etmek için süre bulmak
(*5*)
II. Güçlük #1: Hedeflerinizi Tarif etmek
Başarı göstermiş bir toplumsal medya stratejisini uygulamanın ilk adımı hedeflerinizi tanımlamaktır. Sosyal medya varlığınızla neyi başarmak istiyorsunuz? Marka bilinirliğini çoğaltmak, potansiyel müşteriler kurmak yahut satışları çoğaltmak mı istiyorsunuz? Hedeflerinizi öğrendikten sonrasında onlara ulaşmanıza destek olacak bir strateji geliştirebilirsiniz.
İşte toplumsal medya hedeflerinizi tanımlamaya yönelik birtakım ipuçları:
- Spesifik olun. Sosyal medya varlığınızla tam olarak neyi başarmak istiyorsunuz?
- Realist hedefler belirleyin. Her şeyi aniden başarmaya çabalamayın. Ufak, ulaşılabilir hedeflerle başlayın ve yukarıya doğru ilerleyin.
- İlerlemenizi takip edin. Hedeflerinize ulaşıp ulaşmadığınızı iyi mi bileceksiniz?
Hedeflerinizi tanımlayarak onlara ulaşmanıza destek olacak bir toplumsal medya stratejisi oluşturabilirsiniz.
Güçlük #1: Hedeflerinizi Tarif etmek
İşletmeler için toplumsal medyayı uygulamanın ilk zorluğu hedeflerinizi tanımlamaktır. Sosyal medya marketing çalışmalarınızla neyi başarmak istiyorsunuz? Marka bilinirliğini çoğaltmak, potansiyel müşteriler kurmak yahut satışları çoğaltmak mı istiyorsunuz? Hedeflerinizi öğrendikten sonrasında onlara ulaşmanıza destek olacak bir toplumsal medya stratejisi geliştirebilirsiniz.
İşte toplumsal medya hedeflerinizi tanımlamaya yönelik birtakım ipuçları:
- Spesifik olun. Sosyal medya marketing çalışmalarınızla tam olarak neyi başarmak istiyorsunuz?
- Realist hedefler belirleyin. Bir gecede bir milyon takipçiye ulaşmayı beklemeyin.
- İlerlemenizi takip edin. Hedeflerinize ulaşıp ulaşmadığınızı iyi mi bileceksiniz?
Güçlük #4: Sonuçlarınızı Ölçmek
Sosyal medya çabalarınızın neticelerini ölçmek zor olabilir sadece kampanyalarınızın etken olmasını sağlamak fazlaca önemlidir. Sosyal medya sonuçlarınızı ölçmenin aşağıdakiler de dahil olmak suretiyle birçok değişik yolu vardır:
- Internet sitenizin trafiğini seyretme
- Sosyal medya etkileşiminizi takip etme
- Sosyal medya dönüşümlerinizi takip etme
- Sosyal medya çözümleme araçlarını kullanma
Sonuçlarınızı takip ederek neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görebilir ve kampanyalarınızda buna nazaran ayarlamalar yapabilirsiniz. Bu, toplumsal medya marketing çabalarınızdan en iyi biçimde yararlanmanıza ve iş hedeflerinize ulaşmanıza destek olacaktır.
Güçlük #5: Trendlerin Zirvesinde Kalmak
Sosyal medya pazarlamasının en büyük zorluklarından biri son olarak trendleri takip etmektir. Görünüm devamlı değişiyor ve dikkatli olmazsanız hızla geride kalabilirsiniz. Trendleri kovuşturmak için işte birkaç ipucu:
- Büyük toplumsal medya platformlarını takip edin. Son olarak özelliklere ve güncellemelere aşina olduğunuzdan güvenli olun ve öteki işletmelerin neler yaptığını takip edin.
- Sosyal medya seyretme araçlarını kullanın. Bu araçlar, trendleri takip etmenize ve işletmeniz için yeni fırsatları belirlemenize destek olabilir.
- Sektör kanallarını ve bloglarını okuyunuz. Sosyal medya pazarlamasındaki son olarak haberler ve trendler ile alakalı aktüel kalınca.
- Sektör etkinliklerine katılın. Bu, öteki pazarlamacılarla ağ kurmanın ve son olarak trendler ile alakalı informasyon edinmenin mükemmel bir yoludur.
Trendleri takip ederek toplumsal medya pazarlamanızın daima aktüel ve ilgili olmasını sağlayabilirsiniz. Bu, daha geniş bir kesime ulaşmanıza ve iş hedeflerinize ulaşmanıza destek olacaktır.
6. Negatif Geribildirimlerle Başa Çıkmak
Sosyal medyanın zorluklarından biri negatif geri bildirimlerle baş etmektir. Bu, gönderilerinize negatif yorum yapılması, hatta işletmenizden memnun olmayan kişilerden gelen direkt mesajlar benzer biçimde olabilir. Her insanın içeriğinizi beğenmeyeceğini unutmamak önemlidir ve bunda bir mesele yoktur. Mühim olan, negatif geri bildirimlerle ustalaşmış ve saygılı bir halde iyi mi başa çıkılacağıdır.
Sosyal medyadaki negatif geri bildirimlerle başa çıkmak için birkaç ipucu:
- Negatif yorumları silmeyin. Negatif yorumları silmek yalnızca durumu daha da kötüleştirecektir. Bu, eleştiriyi kabul etmek istemediğinizi gösterecek ve bununla beraber saklayacak bir şeyin olduğu izlenimini verecektir.
- Negatif yorumlara saygılı bir halde cevap verin. Birisi gönderinize negatif bir yorum bıraktığında saygılı bir halde cevap vermek için süre ayırın. Endişelerini kabul edin ve problemlerini çözmelerine destek olmayı öneri edin.
- Tartışmalara girmeyin. Birisi sizinle toplumsal medyada münakaşaya başlarsa, en iyisi oradan uzaklaşmaktır. Bir münakaşaya girmek yalnızca durumu daha da kötüleştirecek ve bununla beraber itibarınıza da zarar verecektir.
- Negatif geribildirimi iyileştirme fırsatı olarak kullanın. Birisi gönderinize negatif bir yorum bıraktığında, bunu öğrenme ve büyüme fırsatı olarak değerlendirin. Endişelerini gidermek için neler yapabileceğinizi görün ve içeriğinizde yahut iş uygulamalarınızda gerektiği benzer biçimde değişimler yapın.
Sosyal medyadaki negatif geri bildirimlerle başa çıkmak zor olabilir sadece bunun işinizi geliştirmek için bir fırsat bulunduğunu unutmamak önemlidir. Negatif geri bildirimleri saygılı ve ustalaşmış bir halde ele almak için süre ayırarak müşterilerinize, onlara olası olan en iyi deneyimi sunmaya kesin olduğunuzu izah edebilirsiniz.
VII. Güçlük #6: Negatif Geribildirimlerle Başa Çıkmak
Sosyal medyanın zorluklarından biri negatif geri bildirimlerle baş etmektir. Bu, yorumlar, tweetler yahut incelemeler benzer biçimde gelebilir. Her insanın işinizi sevmeyeceğini unutmamak önemlidir ve bunda bir mesele yoktur. Sadece negatif geri bildirimleri ciddiye almak ve ustalaşmış bir halde ele almak önemlidir.
Sosyal medyadaki negatif geri bildirimlerle başa çıkmak için birkaç ipucu:
- Negatif yorumları silmeyin. Negatif yorumları silmek yalnızca durumu daha da kötüleştirecektir. Zor olsa bile negatif geri bildirimleri direkt ele almak önemlidir.
- Negatif geri bildirimlere ustalaşmış bir halde cevap verin. Savunmaya geçmeyin yahut öfkelenmeyin. Bunun yerine sakin bir halde konumunuzu söyleyin ve gerekirse özür dileyin.
- Negatif geri bildirimleri işinizi geliştirmek için bir fırsat olarak kullanın. Negatif geri bildirimleri ciddiye alın ve bu tarz şeyleri ürün yahut hizmetlerinizi geliştirmek için kullanın.
Sosyal medyadaki negatif geri bildirimlerle başa çıkmak zor olabilir sadece bunun işinizi geliştirmek için bir fırsat bulunduğunu unutmamak önemlidir. Negatif geri bildirimleri ciddiye alarak ve ustalaşmış bir halde ele alarak, müşterilerinizin görüşlerine ehemmiyet verdiğinizi ve onlara olası olan en iyi ürün yahut hizmetleri sunmaya kesin olduğunuzu izah edebilirsiniz.
Güçlük #8: Sosyal Medyayı Tedvir etmek İçin Tarihi Bulmak
Sosyal medya mevzubahis olduğunda işletmelerin karşılaşmış olduğu en büyük zorluklardan biri hesaplarını yönetecek tarihi bulmaktır. Bu, her büyüklükteki işletme için zorlayıcı olabilir sadece sınırı olan kaynaklara haiz ufak işletmeler için bilhassa zor olsa gerek.
İşletmelerin toplumsal medya hesaplarını yönetmeye süre bulmayı kolaylaştırmak için yapabileceği birkaç şey var. ilk olarak, ne süre içerik yayınlayacaklarını ve ne tür içerik yayınlayacaklarını anlatan bir toplumsal medya takvimi oluşturabilirler. Bu onların tertipli kalmasına ve tertipli olarak paylaşım yapmalarına destek olacaktır.
İkincisi, işletmeler, gönderileri planlamak, yorumlara cevap vermek ve analizleri kovuşturmak benzer biçimde görevleri otomatikleştirmelerine destek olmak için toplumsal medya idare araçlarını kullanabilir. Bu onlara fazlaca süre kazandırabilir ve işlerinin öteki yönlerine odaklanmalarına imkan tanıyabilir.
En son işletmeler, toplumsal medya idare görevlerini çalışanlara yahut dış yüklenicilere devredebilir. Bu, işletme sahibinin öteki görevlere odaklanabilmesi için süre ayırmanın mükemmel bir yolu olabilir.
İşletmeler bu ipuçlarını takip ederek toplumsal medya hesaplarını yönetmeye süre bulabilir ve bu kuvvetli aracı işlerini büyütmek için kullanabilirler.
Sosyal medya mevzubahis olduğunda işletmelerin karşılaşmış olduğu en büyük zorluklardan biri hesaplarını yönetecek tarihi bulmaktır. Bu, her büyüklükteki işletme için zorlayıcı olabilir sadece sınırı olan kaynaklara haiz ufak işletmeler için bilhassa zor olsa gerek.
İşletmelerin toplumsal medya hesaplarını yönetmeye süre bulmak için yapabileceği birkaç şey var. Ilk olarak toplumsal medyada neyi başarmak istediklerine dair net bir stratejiye haiz olduklarından güvenli olmaları gerekiyor. Bir stratejiye haiz olduklarında, doğru yolda kalmalarına destek olacak bir içerik takvimi oluşturabilirler.
İkincisi, işletmelerin görevleri devretmeleri icap eder. İşletme sahibi haricinde birisi tarafınca tamamlanabilecek görevler var ise bu görevler devredilmelidir. Bu, işletme sahibinin en mühim görevlere odaklanabilmesi için süre kazanmasını elde edecektir.
En son işletmelerin toplumsal medyada ne kadar süre geçirebilecekleri hikayesinde realist olmaları gerekiyor. Sosyal medya yönetimine her hafta muayyen bir süre ayırmak ve o takvime sadık kalmak önemlidir.
İşletmeler bu ipuçlarını takip ederek toplumsal medya hesaplarını yönetmeye süre bulabilir ve hedef kitlelerine ulaşmak ve işlerini büyütmek için toplumsal medyayı kullanabilirler.
S: İşletmeler için toplumsal medyayı uygulamanın temel zorlukları nedir?
C: İşletmelerin toplumsal medyayı uygularken karşılaştıkları bir takım güçlük vardır:
Hedeflerinizi tarif etmek: Sosyal medya pazarlamanızla neyi başarmak istiyorsunuz? Marka bilinirliğini çoğaltmak, potansiyel müşteriler kurmak yahut satışları çoğaltmak mı istiyorsunuz? Hedeflerinizi öğrendikten sonrasında onlara ulaşmanıza destek olacak bir toplumsal medya stratejisi geliştirebilirsiniz.
Doğru platformları kura çekmek: Bütün toplumsal medya platformları eşit yaratılmamıştır. Birtakım platformlar muayyen işletmeler ve sektörler için ötekilerden daha uygundur. Hedef kitlenizin hangi platformları kullandığını öğrenmek için birazcık inceleme yapın ve arkasından çabalarınızı bu platformlara odaklayın.
İlgi cazibeli içerik oluşturma: Sosyal medya kullanıcıları her gün içerik bombardımanına maruz kalıyor, bundan dolayı kalabalığın arasından sıyrılacak içerik kurmak önemlidir. İçeriğiniz ilgili, entresan ve görsel olarak cazibeli olmalıdır.
Sonuçlarınızı ölçmek: Sosyal medya pazarlamanızın işe yarayıp yaramadığını iyi mi anlarsınız? Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görebilmeniz için sonuçlarınızı takip etmeniz önemlidir. Takipçilerinizi, etkileşiminizi ve internet sayfası trafiğinizi kovuşturmak için toplumsal medya çözümleme araçlarını kullanabilirsiniz.
Trendleri kovuşturmak: Sosyal medya trendleri süratli bir halde değişiyor, bundan dolayı trendleri kovuşturmak önemlidir. Bunu yapmazsanız içeriğiniz hızla güncelliğini yitirecek ve alakasız hale gelecektir. Son olarak trendleri takip ettiğinizden ve içeriğinizi buna nazaran uyarladığınızdan güvenli olun.
Negatif geri bildirimlerle başa çıkmak: Ne kadar çabalarsanız çabalayın, toplumsal medyada negatif geri bildirimler alacaksınız. Negatif geri bildirimlerle ustalaşmış ve pozitif yönde bir halde iyi mi başa çıkacağınızı bilmek önemlidir.
Markanızı korumak: Sosyal medya, markanızı oluşturmanın mükemmel bir yolu olabilir, sadece bununla beraber markanızın zarar görmesinin de bir yolu olabilir. Çalışanlarınız için net politikalar ve yönergeler oluşturarak ve toplumsal medya hesaplarınızı negatif içeriklere karşı izleyerek markanızı koruduğunuzdan güvenli olun.
Sosyal medyayı tedvir etmek için süre bulmak: Sosyal medya süre alıcı bir iş olabilir, sadece neticeleri görmek istiyorsanız buna süre ayırmanız önemlidir. Bir toplumsal medya takvimi oluşturduğunuzdan ve buna bağlı kaldığınızdan güvenli olun ve gerekirse görevleri ekibinizin öteki üyelerine devredin.
S: İşletmelerin toplumsal medyayı uygularken icra ettiği yaygın yanlışlar nedir?
C: İşletmelerin toplumsal medyayı uygularken icra ettiği bir takım yaygın hata vardır:
Net bir stratejiye haiz olmamak: Net bir toplumsal medya stratejisine haiz olmayan işletmelerin süre ve kaynak israfı yapma olasılığı daha yüksektir. Sosyal medyada paylaşım meydana getirmeye başlamadan ilkin hedeflerinizi tanımladığınızdan, doğru platformları seçtiğinizden ve ilginç içerik oluşturduğunuzdan güvenli olun.
Tertipli paylaşım yapmamak: Sosyal medyada tertipli paylaşım yapmayan işletmelerin hedef kitlesi tarafınca görülme olasılığı daha düşüktür. Günde minimum bir defa ve mümkünse daha sık paylaşım yaptığınızdan güvenli olun.
Hedef kitleleriyle etkileşime girmemek: Hedef kitleleriyle etkileşime girmeyen işletmelerin onlarla ilişki kurma olasılığı daha düşüktür. Yorumlara ve sorulara cevap verdiğinizden güvenli olun ve hedef kitlenizi içeriğinizi paylaşmaya teşvik edin.
Sosyal medya analitiğini kullanmamak: Sosyal medya analitiğini kullanmayan işletmelerin çabalarının neticelerini görme olasılığı daha düşüktür. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görebilmeniz için takipçilerinizi, etkileşiminizi ve internet sayfası trafiğinizi takip ettiğinizden güvenli olun.
Trendleri takip edememek: Trendleri takip edemeyen işletmelerin hedef kitlesine yetişme olasılığı daha düşüktür. Son olarak trendleri takip ettiğinizden ve içeriğinizi buna nazaran uyarladığınızdan güvenli olun.
Markasını korumamak: Markasını korumayan işletmelerin negatif geri bildirimlerden zarar görme olasılığı daha yüksektir. Çalışanlarınız için net politikalar ve yönergeler oluşturduğunuzdan güvenli olun ve toplumsal medya hesaplarınızı negatif içerik açısından takip edin.
Sosyal medyayı yönetmeye süre bulamamak: Sosyal medyayı yönetmeye süre bulamayan işletmelerin netice alma olasılığı daha düşüktür. Bir toplumsal medya takvimi oluşturduğunuzdan ve buna bağlı kaldığınızdan güvenli olun ve gerekirse görevleri ekibinizin öteki üyelerine devredin.
S: İşletmeler için toplumsal medyayı başarı göstermiş bir halde uygulamaya yönelik birtakım ipuçları nedir?
C: İşletmeler için toplumsal medyayı başarı göstermiş bir halde uygulamaya yönelik birtakım ipuçları:
Net bir stratejiye haiz olun: Başarı göstermiş toplumsal medya pazarlamasının ilk adımı net bir stratejiye haiz olmaktır. Sosyal medya pazarlamanızla neyi başarmak istiyorsunuz? Marka bilinirliğini çoğaltmak, potansiyel müşteriler kurmak yahut satışları çoğaltmak mı istiyorsunuz? Hedeflerinizi öğrendikten sonrasında onlara ulaşmanıza destek olacak bir toplumsal medya stratejisi geliştirebilirsiniz.
Doğru platformları seçin
0 Yorum