Konuşmalar Hazırlamak Kitlenizin Sosyal Medyayla Etkileşimini Nasıl Sağlayabilirsiniz?

Sosyal medya iştirakı, toplumsal medya platformlarındaki insanlarla ilişkiler kuracak ve iş sonuçlarına istikamet verecek halde etkileşim kurma sürecidir. Bu, ilginç içerik kurmayı, yorumlara ve mesajlara cevap vermeyi ve takipçilerle ilişkiler oluşturmayı içerebilir.

Sosyal medya iştirakı işletmeler için önemlidir şundan dolayı onlara aşağıdaki mevzularda destek olabilir:

• Potansiyel müşteriler oluşturun
• Müşterilerle ilişkiler kurun
• Marka bilinirliğini artırın
• Satışları artırın

Aşağıdakiler de dahil olmak suretiyle toplumsal medya etkileşimini ölçmenin muhtelif yolları vardır:

• Beğeniler
• Paylaşımlar
• Yorumlar
• Tıklamalar
• Etkileşim payı

İşletmelerin toplumsal medya katılımını çoğaltmak için kullanabileceği muhtelif stratejiler vardır:

• İlgi cazibeli içerik oluşturun
• Yorumlara ve mesajlara cevap verin
• Yarışmalar ve hediyeler düzenleyin
• Etkinlikleri tanıtmak için toplumsal medyayı kullanın
• Satın alan hizmetleri sağlamak için toplumsal medyayı kullanın

İşletmelerin toplumsal medya etkileşimini izlemesine ve ölçmesine destek olacak muhtelif araçlar bulunmaktadır; bunlar içinde şunlar yer verilmiştir:

• Hootsuite
• Tampon
• Filiz Sosyal
• Sosyal Fırıncılar
• Google Analytics

Başarıya ulaşmış toplumsal medya katılım kampanyalarına ait birtakım misal vakalar şunlardır:

• Nike’ın “Just Do It” kampanyası
• Starbucks’ın “Bir Bardak Paylaş” kampanyası
• Coca-Cola’nın “Bir Kola Paylaş” kampanyası
• TOMS’un “Bire Bir” kampanyası
• Dove’un “Reel Güzellik” kampanyası

İşte toplumsal medya katılımıyla alakalı birtakım SSS’ler:

• Sosyal medya iştirakı ile toplumsal medya pazarlaması arasındaki ayrım nelerdir?
• Sosyal medya etkileşimi ne kadar iyidir?
• Sosyal medya etkileşimi için en iyi uygulamalar nedir?
• Sosyal medya katılım çabalarımın yatırım getirisini iyi mi ölçebilirim?

Sosyal medya iştirakı, herhangi bir başarıya ulaşmış toplumsal medya marketing stratejisinin eleştiri bir bileşenidir. Bu makaledeki ipuçlarını takip ederek toplumsal medya etkileşiminizi artırabilir ve iş neticeleri elde edebilirsiniz.

Eylem çağrısı

Hususiyet	Sosyal Medya Etkileşimi	Sosyal Medya Pazarlaması	Konferans Pazarlaması	İçerik Marketing	Sosyal Medya Stratejisi
Tarif	İnsanların toplumsal medyada markanızla iyi mi etkileşim kurduğunun ölçüsü	Markanızı tanıtmak için toplumsal medyayı kullanma dönemi	Müşterilerle toplumsal medya vasıtasıyla ilişki kurma dönemi	Müşterileri çekmek ve elde tutmak için kıymetli içerik oluşturma ve dağıtma dönemi	İş hedeflerinize ulaşmak için toplumsal medyayı kullanmanın genel planı
Ehemmiyet	Sosyal medya iştirakı müşterilerle ilişkiler oluşturmak, potansiyel müşteriler yaratmak ve satışları çoğaltmak için önemlidir	Sosyal medya pazarlaması, marka bilinirliği kurmak, potansiyel müşteriler yaratmak ve satışları çoğaltmak için önemlidir	Konferans pazarlaması, müşterilerle ilişkiler oluşturmak, satın alan hizmetleri sağlamak ve satışları çoğaltmak için önemlidir.	İçerik pazarlaması, marka bilinirliği kurmak, potansiyel müşteriler yaratmak ve satışları çoğaltmak için önemlidir	Sosyal medya stratejisi, toplumsal medya faaliyetlerinizi iş hedeflerinizle ahenkli hale getirmek için önemlidir
Metrikler	Beğeniler, paylaşımlar, yorumlar, retweetler, takipler	Internet sayfası trafiği, açılan potansiyel müşteriler, satışlar	Satın alan memnuniyeti, satın alan sadakati, tekrarlı satın almalar	Internet sayfası trafiği, açılan potansiyel müşteriler, satışlar	Marka bilinirliği, katılım, açılan potansiyel müşteriler, satışlar
Stratejiler	İlgi cazibeli içerik oluşturun, yorumlara ve mesajlara cevap verin, yarışmalar ve hediyeler düzenleyin	Ücretli reklamları kullanın, kıymetli içerikler oluşturun, etkileyicilerle ilişkiler kurun	Muhteşem satın alan hizmeti sağlayın, kişiselleştirilmiş deneyimler sunun, müşterilerle ilişkiler kurun	Kıymetli içerikler oluşturun, içeriğinizi toplumsal medyada tanıtın, etkileyicilerle ilişkiler kurun	Sosyal medya faaliyetlerinizi iş hedeflerinizle ahenkli hale getirin, toplumsal medyayı satış ve marketing çalışmalarınızı desteklemek için kullanın
Aletler	Hootsuite, Buffer, Sprout Social, Klout	Google Analytics, Feysbuk Reklam Yöneticisi, Twitter Reklamları	Zendesk, İnterkom, Drift, Canlı Söyleşi	BuzzSumo, Ahrefs, SEMrush, Google Arama Konsolu	Sprout Social, Hootsuite, Buffer, CoSchedule

II. Sosyal medya etkileşimi nelerdir?

Sosyal medya etkileşimi, bir marka ile hedef kitlesi arasındaki toplumsal medya platformlarındaki etkileşim düzeyidir. Beğeni, paylaşım, yorum, takip şeklinde metriklerle ölçülebilir.

Sosyal medya iştirakı markalar için önemlidir şundan dolayı:

• Marka bilinirliğini artırın
• Potansiyel müşteriler oluşturun
• Müşterilerle ilişkiler kurun
• Pozitif yönde bir marka imajı yaratın

III. Sosyal medya etkileşimi niçin önemlidir?

Sosyal medya iştirakı birçok nedenden ötürü önemlidir. ilk olarak, müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle ilişkiler kurmanıza destek olabilir. İnsanlarla toplumsal medyada etkileşim kurduğunuzda, onlara söyleyecekleriyle ilgilendiğinizi ve geri bildirimlerine kıymet verdiğinizi göstermiş olmuş olursunuz. Bu, daha çok satış ve dönüşüme yol açabilecek emniyet ve güvenilirlik oluşturmanıza destek olabilir.

İkincisi, toplumsal medya iştirakı ürün ve hizmetlerinizi tanıtmanıza destek olabilir. Sosyal medyada ilginç ve ilginç içerik yayınladığınızda, insanların markanızı ayrım etmelerini ve sunduğunuz mamüller ile alakalı daha çok data edinmelerini sağlama olasılığınız artar. Bu, internet sitenize gelen trafiğin artmasına ve daha çok potansiyel müşteriye yol açabilir.

Üçüncüsü, toplumsal medya iştirakı satın alan hizmetlerinizi geliştirmenize destek olabilir. Sosyal medyadaki yorumlara ve mesajlara cevap verdiğinizde müşterilerinize onlara yardım etmek için orada olduğunuzu göstermiş olmuş olursunuz. Bu, müşterilerinizle pozitif yönde bir ilişki kurmanıza ve karşılaşabilecekleri sorunları çözmenize destek olabilir.

En son, toplumsal medya iştirakı son olarak trendlerden haberdar olmanıza destek olabilir. Sosyal medyada öteki işletmeleri ve etkileyicileri takip ederek yeni çıkan ürünler, hizmetler ve marketing stratejileri ile alakalı data edinebilirsiniz. Bu, rakiplerinizin önünde kalmanıza ve işletmenizin rekabetçi kalmasını sağlamanıza destek olabilir.

IV. Sosyal medya etkileşimi iyi mi ölçülür?

Aşağıdakiler de dahil olmak suretiyle toplumsal medya etkileşimini ölçmenin muhtelif yolları vardır:

• Beğeniler, paylaşımlar ve yorumlar: Bu, etkileşimi ölçmenin en temel yoludur ve kullananların içeriğinizi kaç defa beğendiğini, paylaştığını yahut yorum yaptığını takip etmeyi ihtiva eder.
• Etkileşim payı: Bu, haiz olduğunuz takipçilerin sayısını ve içerik yayınlama sıklığını dikkate alan daha incelikli bir ölçümdür. Etkileşim oranınızı hesaplamak için aldığınız beğeni, paylaşım ve yorum sayısını takipçi sayısına bölüp bu sayıyı çarpmanız icap eder.
• Tıklama payı (TO): Bu standardize, toplumsal medya paylaşımınızdaki bir linke tıklayan birey sayısını ölçer. TO’nuzu hesaplamak için aldığınız tıklama sayısını izlenme sayısına (yayınınızın görülme sayısı) bölün ve peşinden bu sayıyı çarpın.
• Kayıtlı gönderiler: Bu standardize, gönderinizi profillerine kaydeden kişilerin sayısını ölçer. Bu, insanların içeriğinizi kıymetli bulduğunu ve ondan sonra ona yine başvurmak istediğini gösterdiğinden etkileşimin iyi bir göstergesi olabilir.
• Retweetler ve bahsetmeler: Bu standardize, insanların Twitter’da içeriğinizi kaç defa retweetlediğini yahut içeriğinizden bahsettiğini ölçer. Bu, içeriğinizin halihazırda sizi takip etmeyen kişiler tarafınca görüldüğünü gösterdiğinden erişim açısından iyi bir gösterge olabilir.
• Sosyal medya konuşmaları: Bu standardize, toplumsal medyadaki içeriğiniz çevresinde gerçekleşen konuşmaların sayısını ölçer. Bu, insanların yalnızca içeriğinizle etkileşime girmediğini, bununla beraber birbirleriyle de tartıştıklarını gösterdiğinden etkileşimin iyi bir göstergesi olabilir.

Sosyal medya etkileşiminizi ölçmek için doğru ölçümleri kura çekmek önemlidir; şundan dolayı her standardize, hedef kitlenizin içeriğinizle iyi mi etkileşim kurduğuna dair size değişik bilgiler elde edecektir. Doğru metrikleri seçtikten sonrasında bu tarz şeyleri süre içerisindeki ilerlemenizi kovuşturmak ve toplumsal medya stratejinizde gerektiği şeklinde ayarlamalar yapmak için kullanabilirsiniz.

V. Sosyal medya katılımını artırmaya yönelik stratejiler

Sosyal medya katılımını çoğaltmak için kullanılabilecek muhtelif stratejiler vardır. En etken olanlardan bazıları şunlardır:

• İlgi cazibeli içerik oluşturma
• Yorumlara ve mesajlara cevap verme
• Takipçilerle ilişkiler oluşturmak
• Sosyal medya yarışmalarını ve hediyelerini kullanma
• İçeriğinizi öteki platformlarda tanıtmak

Bu stratejilerin her birine daha yakından bakalım.

İlgi cazibeli içerik oluşturma

Sosyal medya katılımını artırmanın ilk adımı ilgi çekici, ilgili ve bilgilendirici içerik oluşturmaktır. Bu, hedef kitlenizin kıymetli bulacağı ve onları markanızla etkileşime teşvik edecek içerikler yayınlamak demektir.

İlgi cazibeli içerik meydana getirmeye yönelik birtakım ipuçları şunlardır:

• Görsellerin kullanılması
• Şahsi hikayeleri paylaşma
• Sual sormak
• Kullanıcıları anketlere yahut yarışmalara katılmaya çağrı etme

Yorumlara ve mesajlara cevap verme

Sosyal medya etkileşimini artırmanın bir öteki mühim stratejisi de takipçilerinizden gelen yorum ve mesajlara cevap vermektir. Bu onların söyleyecekleriyle ilgilendiğinizi ve geri bildirimlerine kıymet verdiğinizi gösterir.

Yorumlara cevap verirken aşağıdakilerden güvenli olun:

• Saygılı ve kibar olun
• Yorum yapanın endişelerini yahut sorularını ele alın
• Geri bildirimleri için kendilerine teşekkür ederiz

Takipçilerle ilişkiler oluşturmak

Sosyal medya, takipçilerinizle ilişkiler kurmanın mükemmel bir yoludur. Bunu şöyle yapabilirsiniz:

• Onları geri kovuşturmak
• Gönderilerini beğenmek ve yorum yapmak
• Onları etkinliklere yahut yarışmalara katılmaya çağrı etmek
• Kendilerine şahsi olarak ulaşmak

Sosyal medya yarışmalarını ve hediyelerini kullanma

Sosyal medya yarışmaları ve armağan çekilişleri, etkileşimi artırmanın ve yeni takip edenleri çekmenin mükemmel bir yoludur. Bir müsabaka düzenlediğinizde şunları yaptığınızdan güvenli olun:

• Kuralları netleştirin
• İyi bir armağan var
• Yarışmayı bütün toplumsal medya kanallarınızda tanıtın

İçeriğinizi öteki platformlarda tanıtmak

En son toplumsal medya içeriğinizi öteki platformlarda tanıtmayı ihmal etmeyin. Bu şöyle yapılabilir:

• Yazılarınızı internet sitenizde paylaşma
• E-posta imzalarınıza toplumsal medya hesaplarınızın bağlantılarını dahil etmek
• Blog yazılarınızda toplumsal medya hesaplarınızdan anlatmak

Bu stratejileri takip ederek toplumsal medya etkileşimini artırabilir ve takipçilerinizle ilişkiler kurabilirsiniz.

VI. Sosyal medya etkileşimini izlemeye yönelik araçlar

Sosyal medya etkileşimini izlemenize destek olacak muhtelif araçlar vardır. En popüler araçlardan bazıları şunlardır:

• Hootsuite: Hootsuite, toplumsal medya etkileşimini kovuşturmak için çözümleme, raporlama ve planlama dahil muhtelif özellikler sunan bir toplumsal medya idare platformudur.
• Tampon: Buffer, Hootsuite’e benzer özellikler sunan bir öteki toplumsal medya idare platformudur.
• Filiz Sosyal: Sprout Social, toplumsal medya etkileşiminizi takip etmenize destek olacak bilgiler ve analizler sağlamaya odaklanan bir toplumsal medya idare platformudur.
• Sosyal Fırıncılar: Socialbakers, kitle analizleri, rekabet karşılaştırması ve kampanya raporlaması da dahil olmak suretiyle, toplumsal medya etkileşimini izlemeye yönelik oldukca muhtelif özellikler sunan bir toplumsal medya çözümleme platformudur.

Bunlar toplumsal medya etkileşimini kovuşturmak için mevcut birçok araçtan bir tek birkaçı. Bu araçlardan bir yahut daha fazlasını kullanarak hedef kitlenizin içeriğinizle iyi mi etkileşim kurduğuna dair kıymetli bilgiler edinebilir ve bu detayları toplumsal medya marketing çalışmalarınızı geliştirmek için kullanabilirsiniz.

VII. Başarıya ulaşmış toplumsal medya katılım kampanyalarına ait olay emekleri

Başarıya ulaşmış toplumsal medya etkileşim kampanyalarına birkaç misal:

• 2016 senesinde Oreo, bir Oreo kurabiyesinin sıradan bir görselini “Karanlıkta hala smaç basabilirsin” laflarıyla tweetleyerek viral bir sansasyon yarattı. Tweet, Şark Yakası’nın çoğunu karanlıkta bırakan elektrik kesintisine cevap olarak geldi. Tweet, 000’den fazla defa retweetlendi ve 200.000’den fazla beğeni aldı.
• Nike, 2017 senesinde “Beraber Süresiz” isminde bir kampanya başlattı. Kampanyada, hayallerine ulaşmak için engelleri aşan sporcuların hikayelerini öne çıkaran bir takım video yer aldı. Kampanya, videoların milyonlarca defa görüntülenmesiyle büyük bir başarı yakaladı.
• Airbnb 2018’de “Aleni Evler” isminde bir kampanya başlattı. Kampanya insanları evlerini mültecilere açmaya teşvik etti. Kampanya büyük bir başarı elde etti ve 1 milyondan fazla birey evlerini açmayı öneri etti.

Bunlar başarıya ulaşmış toplumsal medya katılım kampanyalarının bir tek birkaç örneğidir. Bu kılavuzdaki ipuçlarını takip ederek kendi başarıya ulaşmış toplumsal medya etkileşim kampanyalarınızı oluşturabilirsiniz.

Sosyal medya etkileşimi ile alakalı SSS

S: Sosyal medya etkileşimi ile toplumsal medya pazarlaması arasındaki ayrım nelerdir?

C: Sosyal medya iştirakı, bir marka ile hedef kitlesi arasındaki toplumsal medya platformlarındaki etkileşim düzeyidir. Sosyal medya pazarlaması, bir markayı yahut ürünü tanıtmak için toplumsal medyanın kullanılmasıdır.

Sual: Sosyal medya etkileşimi niçin önemlidir?

C: Sosyal medya iştirakı muhtelif nedenlerden ötürü önemlidir. Birincisi, hedef kitlenizle ilişkiler kurmanıza ve markanızın çevresinde bir camia oluşturmanıza destek olabilir. İkincisi, potansiyel müşteriler ve satışlar oluşturmanıza destek olabilir. Üçüncüsü, marka bilinirliğinizi ve itibarınızı geliştirmenize destek olabilir.

S: Sosyal medya etkileşimini iyi mi ölçebilirim?

C: Sosyal medya etkileşimini ölçmenin muhtelif yolları vardır. En yaygın metriklerden bazıları şunlardır:

Beğeniler: İnsanların gönderilerinizi beğenme sayısı
Paylaşımlar: İnsanların yayınlarınızı paylaşma sayısı
Yorumlar: İnsanların yayınlarınıza yorum yapma sayısı
Etkileşim payı: İçeriğinizle etkileşime giren takipçilerinizin yüzdesi

S: Sosyal medya katılımını artırmaya yönelik birtakım stratejiler nedir?

C: Sosyal medya etkileşimini çoğaltmak için kullanabileceğiniz muhtelif stratejiler vardır. En etken stratejilerden bazıları şunlardır:

İlgi cazibeli içerik oluşturun: Sosyal medya etkileşiminin anahtarı, hedef kitlenizin ilgi çekici ve ilginç bulacağı içerik oluşturmaktır. Bu, hedef kitlenizle ilgili, bilgilendirici ve görsel olarak cazibeli içerik yayınlamak demektir.
Yorumlara ve mesajlara cevap verin: İnsanlar toplumsal medyada size yorum yaptığında yahut ileti gönderdiğinde süratli ve düşünceli bir halde cevap vermek önemlidir. Bu, hedef kitlenize kıymet verdiğinizi ve onlarla etkileşime girmek istediğinizi gösterir.
Yarışmalar ve çekilişler düzenleyin: Yarışmalar ve çekilişler, toplumsal medyada coşku ve etkileşim yaratmanın mükemmel bir yoludur. Bir müsabaka yahut armağan düzenlediğinizde, bunun tanıtımını evvelde yaptığınızdan ve kuralları ve kriterleri net bir halde belirttiğinizden güvenli olun.
Sosyal medya araçlarını kullanın: Katılımınızı takip etmenize, sonuçlarınızı ölçmenize ve daha iyi içerik oluşturmanıza destek olabilecek muhtelif toplumsal medya araçları mevcuttur.

S: İnsanların toplumsal medyaya katılmaya çalışırken bitirdikleri yaygın yanlışlar nedir?

C: İnsanların toplumsal medyayla etkileşim kurmaya çalışırken icra ettiği bir dizi yaygın yanlışlar var. En yaygın hatalardan bazıları şunlardır:

Kafi içerik yayınlamamak: Kafi içerik yayınlamazsanız kitleniz sizi unutacak ve başka markalara yönelecektir.
Alakasız içerik yayınlama: Hedef kitlenizle ilgili olmayan içerik yayınlarsanız, hedef kitleniz bu içerikle ilgilenmek istemeyecektir.
Yorumlara ve mesajlara cevap vermemek: İnsanlar toplumsal medyada size yorum yaptığında yahut ileti gönderdiğinde süratli ve düşünceli bir halde cevap vermek önemlidir.
Sosyal medya araçlarını kullanmamak: Katılımınızı takip etmenize, sonuçlarınızı ölçmenize ve daha iyi içerik oluşturmanıza destek olabilecek muhtelif toplumsal medya araçları mevcuttur.

S: Sosyal medya etkileşimi için en iyi uygulamalar nedir?

C: Sosyal medya katılımına yönelik bir takım en iyi tatbik vardır. En mühim en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır:

Tutarlı olun: Sosyal medya katılımının anahtarı tutarlılıktır. Tertipli olarak ve her gün yahut haftada aynı saatte paylaşım yapmanız icap eder.
Emsalsiz olun: İnsanlar feyk olanı bir mil öteden ayrım edebilir. Sosyal medyada kendiniz olun ve kişiliğinizin parlamasına izin verin.
İlgi cazibeli olun: Sosyal medya iki yönlü bir yoldur. Yalnız içerik yayınlayıp sonrasında ihmal etmeyin. Yorumlara ve mesajlara cevap vererek, yarışmalar ve hediyeler düzenleyerek ve sorular sorarak hedef kitlenizle etkileşime geçin.
Sosyal medya araçlarını kullanın: Katılımınızı takip etmenize, sonuçlarınızı ölçmenize ve daha iyi içerik oluşturmanıza destek olabilecek muhtelif toplumsal medya araçları mevcuttur.

S: Sosyal medya katılımında gelecekteki eğilimler nedir?

C: Sosyal medya etkileşiminin geleceği parlak. Giderek daha çok insan toplumsal medyayı kullandıkça, markaların hedef kitleleriyle etkileşim kurmanın yeni ve yenilikçi yollarını bulması gerekecek. Sosyal medya katılımında gelecekteki trendlerden bazıları şunlardır:

Video kullanımının artması: Video, toplumsal medyada giderek daha popüler hale geliyor. Markaların hedef kitlelerine ulaşabilmesi için daha çok video içinde ne olduğu meydana getirmeye başlaması gerekecek.
Kişiselleştirme: Sosyal medya giderek kişiselleşiyor. Markaların, hedef kitlelerine kişiselleştirilmiş deneyimler yaratmak için verileri kullanmaya başlaması gerekecek.
Artırılmış gerçeklik (AR) ve sanal gerçeklik (VR): AR ve VR daha popüler hale geliyor ve markaların denemeye başlaması gerekecek

IX.

Sosyal medya iştirakı, başarıya ulaşmış bir toplumsal medya marketing stratejisinin eleştiri bir bileşenidir. Hedef kitlenizle etkileşim kurarak ilişkiler kurabilir, internet sitenize trafik çekebilir ve satışları artırabilirsiniz. Bu kılavuzdaki ipuçlarını takip ederek toplumsal medya etkileşiminizi geliştirebilir ve marketing hedeflerinize ulaşabilirsiniz.

Sual: Sosyal medya etkileşimi nelerdir?

C: Sosyal medya iştirakı, bir marka ile hedef kitlesi arasındaki toplumsal medya platformlarındaki etkileşim düzeyidir. Bu, beğeniler, paylaşımlar, yorumlar ve takipler şeklinde şeyleri içerebilir.

Sual: Sosyal medya etkileşimi niçin önemlidir?

C: Sosyal medya iştirakı birçok nedenden ötürü önemlidir. Birincisi, hedef kitlenizle ilişkiler kurmanıza ve bir camia duygusu yaratmanıza destek olabilir. İkincisi, markanızı ve ürünlerinizi tanıtmanıza destek olabilir. Üçüncüsü, hedef kitlenizden geri bildirim toplamanıza ve ürün ve hizmetlerinizi geliştirmenize destek olabilir.

Sual: Sosyal medya etkileşimini iyi mi artırabilirim?

C: Sosyal medya etkileşimini çoğaltmak için yapabileceğiniz birçok şey var. İşte birkaç ipucu:

• Hedef kitlenizin etkileşimde bulunmak isteyeceği ilginç içerikler oluşturun.
• Hedef kitlenizden gelen yorum ve mesajlara süratli ve düşünceli bir halde cevap verin.
• Iştirakı teşvik etmek için yarışmalar ve hediyeler düzenleyin.
• Çevrimdışı etkinliklerinizi tanıtmak için toplumsal medyayı kullanın.
• Satın alan hizmetleri sağlamak için toplumsal medyayı kullanın.